POLITICA DE GARANTIA Y DEVOLUCION

Manual de Garantías — Cuervo del Norte

En Cuervo del Norte diseñamos y fabricamos productos para acompañarte todos los días. Por eso, respaldamos cada producto con una garantía real y un compromiso de satisfacción.

1. Garantía de fabricación — 1 año

Todos los productos Cuervo del Norte cuentan con una garantía de 1 año desde la fecha de compra, que cubre rupturas o fallas originadas por defectos de fabricación.

Esta garantía cubre:

Fallas en costuras
Fallas en cierres
Roturas de herrajes por defecto de fabricación
Desprendimientos o fallas de materiales atribuibles al proceso de fabricación
Cualquier falla estructural que no sea consecuencia del uso indebido

Esta garantía no cubre:

Desgaste normal por el uso
Daños causados por golpes, tirones o sobrecarga
Cortes, quemaduras o daños por agentes externos
Daños ocasionados por mal uso o uso inadecuado
Productos que hayan sido modificados o reparados por terceros

2. Reparación sin costo

En caso de que el producto presente una falla cubierta por la garantía:

La reparación y los materiales utilizados no tienen costo
El diagnóstico y la solución serán realizados por Cuervo del Norte
El envío del producto hacia nuestro taller es a cargo del cliente
Una vez reparado, el producto será enviado nuevamente al cliente

3. Cómo realizar un reclamo de garantía

El proceso es simple y directo.

El cliente debe comunicarse con nuestro canal oficial de atención al cliente:

WhatsApp Atención al Cliente: 381 214 6080

Se solicitará:

Nombre y apellido
Foto del producto completo
Foto y/o video de la falla
Fecha aproximada de compra

Nuestro equipo evaluará el caso y brindará una solución.

4. Garantía de satisfacción

Además de la garantía de fabricación, Cuervo del Norte ofrece una garantía de satisfacción.

Si el cliente recibe el producto y no cumple con sus expectativas, puede solicitar la devolución.

Condiciones:

El cliente puede devolver el producto
El producto debe estar en buen estado y sin uso indebido
El envío de devolución es a cargo del cliente
Una vez recibido y verificado el estado del producto, se realizará el reintegro del dinero correspondiente

5. Compromiso Cuervo del Norte

Cada producto es diseñado y fabricado con altos estándares de calidad. Nuestro objetivo es ofrecer productos durables y respaldar a cada cliente con una garantía real y una atención directa.

Ante cualquier consulta, nuestro canal oficial es:

WhatsApp Atención al Cliente: 381 214 6080

Cuervo del Norte

Diseño y fabricación consciente. Garantía real.

Política de Garantía y Devolución